新實(shí)木地板不是純實(shí)木,消費者要擦亮雙眼
時(shí)間:2015-09-01
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   近日,記者從工商部門(mén)了解到,近段時(shí)間以來(lái),在地板市場(chǎng)上出現大量制假售價(jià)案例,尤其以實(shí)木復合地板假冒實(shí)木地板行為突出。有的地板利用消費者對地板專(zhuān)業(yè)知識的缺乏,混淆概念,將實(shí)木復合地板當作實(shí)木地板銷(xiāo)售;有的企業(yè)用制造新名詞或概念“新實(shí)木”代替國標中對實(shí)木地板的定義欺騙消費者,讓消費者“傻傻分不清”。那么,消費者該如何防范這種陷阱,辨別實(shí)木地板和實(shí)木復合地板,保障自己的利益? 

    招數迭出,實(shí)木復合地板冒充實(shí)木地板 

    錦州市消費者陳先生在錦州市南橋一家地板商店,選購了營(yíng)業(yè)員推薦的某品牌實(shí)木地板。安裝中,陳先生發(fā)現,該地板并不是純實(shí)木的,而是實(shí)木復合地板。于是,陳先生向經(jīng)營(yíng)者要說(shuō)法無(wú)果的情況下,向錦州市工商局投訴。經(jīng)工商局核實(shí),由于地板商店促銷(xiāo)人員在為陳先生推銷(xiāo)地板時(shí),沒(méi)有將“實(shí)木地板”和“實(shí)木復合地板”的差異告知陳先生,致使陳先生產(chǎn)生誤解,存在誤導消費者的行為。 

    無(wú)獨有偶,家住煙臺市芝罘區的王女士在芝罘區某裝飾材料商店選地板選購了一款“龍鳳”實(shí)木地板,由于產(chǎn)品經(jīng)常出現質(zhì)量問(wèn)題,王女士投訴芝罘工商分局。經(jīng)過(guò)工商局的調查取證,老板賣(mài)板原因、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品性能、實(shí)際名稱(chēng)真情相繼浮出水面。此類(lèi)板實(shí)由“下腳料”木條拼制,原料是“龍鳳檀木”,板面由兩根木條拼制,所以叫“龍鳳拼”。王女士證實(shí),展廳樣板和老板推銷(xiāo)口語(yǔ)表明,“龍鳳拼”實(shí)由“兩根木條拼制”,老板就是在“發(fā)音”上作文章,從中糊弄人。據產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗所一檢驗員介紹,同“實(shí)木”板比,這種“拼接”板不叫“實(shí)木”,應叫“復合”板。 

   “新實(shí)木”非實(shí)木 實(shí)為復合地板 

    最近市場(chǎng)上出現的“新實(shí)木地板”這個(gè)概念,更是讓消費者迷惑,其究竟“新”在哪兒?顧名思義,新實(shí)木地板應該就是“新類(lèi)型的實(shí)木地板”,那么這款地板究竟“新”在哪里呢?記者以購買(mǎi)實(shí)木地板消費者的身份對某地板專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了暗訪(fǎng)。該專(zhuān)賣(mài)店店員向記者介紹,該品牌新實(shí)木地板包括三層和多層實(shí)木地板。當記者這款地板究竟是實(shí)木地板還是實(shí)木復合地板時(shí),該店員含糊其辭,沒(méi)有做出明確回答。 

    記者從地板協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)人士了解到,所謂新實(shí)木地板,就是指三層及多層實(shí)木復合地板。表層采用實(shí)木板材做表板,中間層采用高密度基材,底層是一層底板。  

    根據GB/T15306.1—2009《實(shí)木地板》規定,實(shí)木地板是木材直接加工而成的地板,根本無(wú)所謂表層、中間層和底層。新實(shí)木地板的制作顯然不符合實(shí)木地板新國標中對實(shí)木地板的定義。 

    就此,記者采訪(fǎng)了一位地板行業(yè)從業(yè)人員,他告訴記者:“這其實(shí)是混淆概念。如果說(shuō)是木材加工的就可以稱(chēng)為實(shí)木地板,那所有的實(shí)木復合地板甚至強化地板都可以成為實(shí)木地板了?!?nbsp;

    記者采訪(fǎng)的幾個(gè)業(yè)內人士,多數持以上觀(guān)點(diǎn)。在記者隨機采訪(fǎng)的幾個(gè)消費者中,多數消費者并不清楚新實(shí)木地板和實(shí)木地板的區別,并對這種故意誤導消費者的行為表示憤慨:“實(shí)木復合地板就是實(shí)木復合地板,干嘛要叫什么新實(shí)木地板?”許多消費者認為這種行為完全就是欺詐。 

    企業(yè)巧立名目,消費者難辨實(shí)木地板實(shí)木復合地板

    據記者調查,一些商家生造出一些名詞,故意模糊實(shí)木地板、復合地板和強化地板的品類(lèi),誤導消費者。而對消費者來(lái)說(shuō),地板作為一款家居耐用品,多數消費者平時(shí)很少關(guān)注,只在需要購買(mǎi)時(shí)才去了解,因此對地板的辨別能力很低,在材質(zhì)、品類(lèi)、工藝方面毫不了解,無(wú)法做出正確的判斷。面對林林總總的材質(zhì)和廠(chǎng)家的競相宣傳,消費者往往是一頭霧水。大多消費者在面對品類(lèi)豐富、制作繁雜的地板時(shí),只能依靠銷(xiāo)售員的講解來(lái)做初步分辨,如果銷(xiāo)售員有意誤導消費者,消費者就只有上當受騙的份兒了。 

    中國林業(yè)科學(xué)院木材工業(yè)研究所的姜教授表示,目前國內地板市場(chǎng)水很深,行業(yè)顯得十分復雜,況且消費者和品牌商的信息不對稱(chēng),也給商家造假提供了條件。 

    實(shí)木復合冒充實(shí)木違法,屬欺詐行為 

    針對地板市場(chǎng)這個(gè)現狀遼寧省工商局表示,目前,地板名稱(chēng)的混淆,無(wú)論是對消費者,還是經(jīng)營(yíng)者,都帶來(lái)很多問(wèn)題,既有侵害消費者合法權益問(wèn)題,也有不正當競爭問(wèn)題。 

    北京某律師事務(wù)所主任律師韓先生告訴說(shuō):“欺詐消費者行為,是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品或服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為。具體表現形式有有很多種。用實(shí)木復合地板冒充實(shí)木地板銷(xiāo)售,是以虛假的商品說(shuō)明、商品標準、實(shí)物樣品等方式,銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假亂真,以次充好的商品,屬于欺詐消費者的行為。消費者遇到這樣的問(wèn)題,可以向消協(xié)、工商局申請仲裁;如果不能解決可以通過(guò)法律途徑,向法院申訴?!?/span>

     侵害消費者權益,違法相關(guān)法律法規,是什么讓那些企業(yè)敢冒天下之大不韙,做出這樣的事情呢?

     實(shí)木復合地板冒充實(shí)木地板,有利可圖 

     根據某家居網(wǎng)站的調查,有70%的消費者傾向于購買(mǎi)實(shí)木地板。因為實(shí)木地板天然的木紋美、有彈性的腳感、對室內溫度和濕度的調適性能良好和高雅的品味,都使實(shí)木地板成為消費者家裝中的首選。而實(shí)木復合由于在生產(chǎn)過(guò)程中含有不可避免的甲醛,使得許多消費者避而遠之。

    但是由于實(shí)木地板生產(chǎn)中對原木資源的要求較高,使實(shí)木地板的價(jià)格與實(shí)木復合地板和強化地板相比要高。對原木資源的要求同時(shí)也限制了一部分企業(yè)進(jìn)入實(shí)木地板市場(chǎng)。目前,市場(chǎng)上一般實(shí)木地板的價(jià)格在350元/平方米以上,高端實(shí)木地板的價(jià)格2000元/平方米以上;而實(shí)木復合地板的價(jià)格區間則在120元/平方米—400元/平方米不等。與實(shí)木復合地板低端價(jià)位相比,實(shí)木地板的高端價(jià)位顯然更有吸引力。

    于是,一些企業(yè)在利益的驅使下,用實(shí)木復合地板這種生產(chǎn)成本較低的產(chǎn)品,冒充售價(jià)較高的實(shí)木地板進(jìn)行銷(xiāo)售,從而在市場(chǎng)競爭中獲得最大的利潤。 

    專(zhuān)家支招:辨別實(shí)木地板和實(shí)木復合地板有辦法

    杜絕這種欺詐行為,一方面相關(guān)部門(mén)要加大監管處罰力度,提高企業(yè)誠信意識,還要做好地板知識和地板標準的普及。那么,消費者除了事后維權之外,在購買(mǎi)地板的過(guò)程中,應該如何區分實(shí)木地板和實(shí)木復合地板呢? 

    就此,記者采訪(fǎng)了地板協(xié)會(huì )的專(zhuān)家。 據該專(zhuān)家介紹,由于實(shí)木地板和實(shí)木復合地板的制作工藝不同,因此存在很多不同的地方。實(shí)木復合地板分為多層實(shí)木復合地板(一般為5層、7層)和三層實(shí)木復合地板,兩者都有表層、芯層和底層。因此從地板企口處觀(guān)察,實(shí)木地板整個(gè)地板是一塊完整的木材,而實(shí)木復合地板,無(wú)論是多層復合地板還是三層復合地板,都有明顯的分層。這是實(shí)木地板和實(shí)木復合地板最主要的區別,并且在購買(mǎi)時(shí)要求商家出具相關(guān)證明。

    另外,在制作地板的木材中,不要僅僅看標簽上的標注,很多企業(yè)為了賣(mài)一個(gè)好價(jià)錢(qián),往往“掛著(zhù)羊頭賣(mài)狗肉”,用其他木材冒充比較珍貴的木材,消費者一定要注意甄別,如果必要,可到相關(guān)機構進(jìn)行鑒定。

    最后,專(zhuān)家建議消費者:“購買(mǎi)實(shí)木地板可以選擇國內比較知名的企業(yè),一方面,他們制作工藝成熟,比較專(zhuān)業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量更可靠;另一方面,作為一個(gè)品牌企業(yè),他們信譽(yù)度也比較好,不會(huì )出現以次充好的現象;第三,售后服務(wù)比較完善,免去消費者的后顧之憂(yōu)?!?/span>

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